Återbetalningspolicy

Returer av standardprodukter

Picatshirt accepterar returer av alla produkter som inte är specialtillverkade efter kundens specifika önskemål.

Följande standardvaror kan returneras:

  • konstväxter

  • väskor

  • klädaccessoarer

  • kläder

  • skor

  • heminredningsprodukter

För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

  • oanvänd

  • i originalförpackning

  • intakt och oskadad

  • med alla insydda etiketter och märkningar kvar

Returförfrågan måste göras inom 14 dagar från mottagandet och skickas till den returadress vi anger via e‑post.

Varor får inte skickas till adressen som står på paketet, eftersom tillverkaren inte hanterar detaljhandelsreturer.

Om villkoren inte uppfylls godkänns inte returen och kunden står för alla tillkommande kostnader.

Produkter som inte kan returneras (specialtillverkade)

Vi erbjuder inte returer på produkter som tillverkas efter beställning:

  • tryckta t‑shirts

  • tryckta muggar

  • tryckta tygväskor

  • posters

  • tavlor

  • canvas

  • fine art‑prints

  • alla print‑on‑demand‑produkter

  • produkter med kundanpassad design

Dessa produkter är unika och tillverkas specifikt för varje kundorder. Enligt distansköpslagen (SFS 2005:59) gäller ingen ångerrätt för specialtillverkade varor.

Var noga med att välja rätt storlek och följa storlekstabellerna i produktbeskrivningen.

Retur från postombud

Picatshirt står för returfrakten endast när kunden meddelar oss om retur innan paketet hämtas ut eller tas emot. Om paketet redan har levererats till kundens adress gäller vår ordinarie returprocess, där kunden själv bekostar returfrakten enligt distansköplagen.

För att registrera din retur, vänligen kontakta oss på info@picatshirt.shop inom 14 dagar från det att du mottagit ditt paket.

 

Kontaktinformation

Spovvägen 11

746 33 Bålsta

+46 766324617


E-post till kundtjänsten: info@picatshirt.shop

Information om återbetalning

Kostnad och ansvarsområde:

  • Kostnaden för portot är ditt ansvar.

  • Uppge kundinformation, vilka varor du vill returnera och ditt ordernummer i meddelandet.

  • Varorna ska inte returneras till adressen som anges på paketet då de levereras direkt från tillverkaren som inte hanterar detaljhandelsreturer.

Rekommendationer vid retur:

  • Vi rekommenderar att du använder spårbara posttjänster vid returer.

  • Picatshirt tar inte ansvar för paket som försvinner under transporten.

Byten och specifikationer:

  • Vi tillhandahåller inte byten. Om du önskar samma vara i en annan storlek eller färg ska en ny beställning göras omedelbart efter retur för att behålla eventuella rabatter.

  • Vi accepterar inte returer på produkter som är köpta på slutrea.

Återbetalningsprocess:

  • Återbetalning sker inom 10 dagar efter att vi har registrerat din retur och sker genom samma betalmetod du använde vid beställningen.

Specialfall:

  • Butiken har en förlängd returperiod under julen för att göra det enklare att returnera presenter.

Specialbeställningar

T-shirts, tryckta toteväskor och muggar som trycks på beställning omfattas inte av ångerrätten. Vi accepterar inte returer på print‑on‑demand eftersom varan tillverkas efter beställning. Enligt distansköpslagen (SFS nr: 2005:59) gäller inte ångerrätten för varor som specialtillverkas. De produkter du beställer är unika och skapas specifikt för varje kundorder. Var noga med att lägga beställningar med rätt storlek och mått i varukorgen. Följ hänvisningar i storlekstabeller som är publicerade till varje produktbeskrivning.

 

Modifiering av produktdesign (Cobranding)

Picatshirt erbjuder möjligheten att modifiera befintliga designs genom vårt cobranding‑program. Det innebär att kunden kan beställa en produkt med:

  • justerad design

  • tillägg av logotyp

  • färgändringar

  • mindre grafiska anpassningar

Cobranding‑beställningar görs genom direkt kontakt med Picatshirt via info@picatshirt.shop. När en cobranding‑beställning har bekräftats och behandlats manuellt klassas den som specialtillverkad vara.

Ingen ångerrätt för cobranding

Eftersom cobranding innebär att produkten modifieras enligt kundens specifika önskemål, omfattas dessa beställningar inte av ångerrätten enligt distansköpslagen (SFS 2005:59). En cobranding‑beställning kan därför inte annulleras efter att arbetet har påbörjats.

Vi återbetalar köpesumman om produkten är defekt

Våra t-shirts är av hög kvalitet och designade för att tåla tvätt och torktumling vid låga temperaturer. Muggar är diskmaskinsäkra. Eventuella reklamationer kan endast avse kvalitetsbrister, inte ångrat köp. Om din produkt skulle gå sönder inom två månader, kommer vi att ersätta den med en ny. Återbetalning utförs när vi har mottagit och inspekterat den defekta produkten. Vi återbetalar hela köpesumman om produkten är defekt. I dessa fall återbetalas hela köpesumman inklusive fraktkostnaden. För att vi ska kunna bekosta returfrakten behöver vi möjligheten att skicka er en fraktsedel, eftersom vi inte kan ersätta kostnader som uppstått i efterhand.

När varan skiljer sig väsentligt från beskrivningen

Vi hoppas att du gillar din beställning, men förstår att det kan finnas tillfällen då du behöver reklamera varor till oss. Är det fel på varan eller har det uppstått problem med leveransen ska du kontakta oss så att problemet kan lösas, så fort som möjligt. Det är viktigt att kunden får en vara den har beställt.

Dra nytta av PayPals köparskydd.

När en kund väljer att betala med PayPal för produkter, omfattas köpet vanligtvis automatiskt av PayPals köparskydd. Om varan inte levereras inom en rimlig tid eller inte kommer fram, kan du känna dig tryggare då ditt köp skyddas av köparskyddet i enlighet med PayPals regler. Det är viktigt att noggrant läsa igenom avtalet för att förstå villkoren för köparskyddet.

Du kan även välja Klarna eller Shop som betalalternativ och också då gäller samma skydd för dig som kund.

Information vid avvikelser och återbetalningar

Om produkten avviker väsentligt från beskrivningen, ska ärendet lösas genom vår kundtjänst. Specialtillverkade produkter omfattas av begränsat köparskydd. Efter att du returnerat produkten till oss, inspekterar vi dess skick. Vänligen kontakta oss inom 60 dagar för att rapportera problemet och ordna återbetalning av produktpriset och frakten, eller kompensation genom en ny beställning. Du kommer att informeras om återbetalningen godkänns eller inte.

Reklamation bör göras så snart felet upptäcks. En tidsfrist på upp till två månader från upptäckten anses vara rimlig. Garantin gäller enbart för produktionsfel och omfattar inte skador eller fel som uppstått genom modifiering eller felaktig användning av produkten.

Om ett fel omfattas av garantin har du rätt att, inom ramen för gällande lagstiftning, begära:

  • att felet åtgärdas

  • att få en felfri vara

  • att häva köpet

  • eller att få prisavdrag

Hur du gör en garantianspråk:

Du når oss snabbt via e-post eller kontaktformulär – vi svarar oftast inom 24 timmar. Tillhandahåll bevis på köp (orderbekräftelse, kvitto eller faktura). Bildmaterial – bifoga gärna en bild som visar felet, om det är relevant.

Återbetalning och ersättning:

  • Köpesumman återbetalas inom 10 dagar efter att vi registrerat returen.

  • Alternativt ersätter vi en felaktig produkt med en ny inom 20 arbetsdagar.

  • Återbetalning kräver retur.

Vi strävar efter att lösa alla kundärenden smidigt och hoppas att du känner dig nöjd med våra produkter och trygg med vår service.

Kontakta oss med frågor

Rapportera ett problem direkt på info@pickatshirt.shop